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Mes paiements sont-ils sécurisés ? expand icon

Oui, tous les paiements effectués sur OptiMiam transitent par notre fournisseur de service MangoPay qui garantit la sécurité de vos données bancaires. Nous ne conservons aucun détail vous concernant.

Questions récurrentes à propos d’OptiMiam

Qu’est ce que OptiMiam ? expand icon

OptiMiam est une application qui lutte contre le gaspillage alimentaire en proposant aux commerçants (restaurants, cafés, boulangeries, supermarchés…) de vendre le surplus alimentaire quotidien à un prix plus bas. C’est une solution gagnant-gagnant-gagnant où les consommateurs mangent à prix réduits, les commerçants perçoivent un revenu additionnel et où l’environnement sort gagnant !

Comment ça coûte d’utiliser OptiMiam ? expand icon

L’application OptiMiam est totalement gratuite, vous ne payez que la nourriture que vous achetez !

Quelle est la qualité de la nourriture proposée sur OptiMiam ? expand icon

Nos partenaires et nous-même sommes engagés à vous offrir une nourriture de la même qualité que si vous aviez acheté directement chez le commerçant. Nos partenaires sont soucieux de préparer des OptiBox en conformité avec la législation concernant la manutention, le stockage et le transport de la nourriture, et en adéquation avec les principes et pratiques de l’industrie agro-alimentaire.

Comment je protège l’environnement en sauvant la nourriture avec OptiMiam ? expand icon

1/3 de la nourriture produite dans le monde est jeté, ce qui correspond à une perte de 1.3 milliards de tonnes de nourriture. L’impact de l’industrie agro-alimentaire est dévastateur sur le climat, ce qui correspond aux émissions de gaz à effet de serre d’un milliard de voitures chaque année.

Comment fonctionne la plateforme ?

Comment trouver des commerces près de chez moi ? expand icon

Lorsque vous téléchargez l’application OptiMiam et que vous acceptez de partager votre position géographique, nous utilisons votre géolocalisation pour vous afficher les OptiBox restantes près de chez vous. Les restaurants sont classés par ordre de distance autour de vous.

Comment s’effectue le paiement ? expand icon

Téléchargez l’application OptiMiam sur votre smartphone pour visionner les OptiBox encore disponibles. Le paiement s’effectue directement sur l’application. Vous retrouverez le paiement dans la rubrique « Historique de paiement ». Récupérez votre OptiBox dans la plage horaire indiquée en présentant votre reçu via votre smartphone à l’employé.

Comment récupérer mon repas ? expand icon

Facile. Sur votre smartphone, vous devez montrer à l’employé le ticket virtuel comme preuve de paiement et celui-ci vous délivrera votre repas.

Une tierce personne peut-elle récupérer mon repas ? expand icon

Oui, il suffit que cette personne montre le ticket virtuel valide depuis votre compte OptiMiam.

Puis-je manger sur place ? expand icon

Nous avons conçu l’application OptiMiam pour les repas à emporter. Cela contribue à minimiser les coûts afin que le commerçant puisse vous proposer des prix attractifs. Cependant, certains commerçants autorisent les clients OptiMiam à manger sur place. Vous pouvez toujours demander aux employés si vous pouvez manger sur place lors du retrait de la commande.

Politique de retour, plaintes

Je ne pourrais pas récupérer le repas dans la plage horaire indiquée, que dois-je faire ? expand icon

Si vous ne pouvez pas récupérer votre OptiBox à l’heure prévue, nous vous conseillons de contacter le commerçant et lui demander si vous pouvez récupérer votre repas plus tard. Nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser dans la mesure où les OptiBox contiennent des produits qui doivent être consommés dans un laps de temps relativement court.

Je regrette mon achat, puis-je être remboursé ? expand icon

Un achat est effectué lorsque le paiement a été réalisé. Un achat vous garantit qu’un panier repas vous est réservé. De ce fait, soyez sûr que vous voulez réellement cette OptiBox quand vous réalisez votre achat et que vous aurez le temps de la récupérer dans la plage horaire indiquée. Nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser dans la mesure où les OptiBox contiennent des produits qui doivent être consommés dans un laps de temps relativement court.

Que faire en cas de problème lors d’une commande ? expand icon

Si vous rencontrez un problème lors d’une commande (restaurant fermé, refus de servir, OptiBox incomplète, mets avariés…), dites-le nous en nous envoyant un message dans la rubrique « Report an Issue ». Nous vous contacterons dans les plus brefs délais et ferons le nécessaire pour remédier à ce problème.

Méthodes de paiement

Quel moyen de paiement est accepté sur l’application OptiMiam ? expand icon

Pour acheter de la nourriture sur OptiMiam, il faut renseigner les données de votre carte bancaire sur l’application. Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…).

Puis-je enregistrer ma carte bancaire pour mes futurs achats ? expand icon

Oui, vous pouvez ajouter votre carte bancaire lors de votre premier achat sur l’application OptiMiam. Elle sera enregistrée en toute sécurité et vous n’aurez pas à l’ajouter lors de vos prochains achats.

J’ai un code promo OptiMiam, comment puis-je m’en servir ? expand icon

Lors de votre prochaine commande, renseignez le code promo dans la case « Ajoutez un code promotionnel » avant de payer.

À propos des ambassadeurs OptiMiam

Que signifie « devenir ambassadeur OptiMiam » ? expand icon

Devenez ambassadeur OptiMiam et soyez récompensés ! Nous offrons des codes promos (ou 20€) pour chaque restaurant, café, supermarché ou boulangerie que vous ferez signer chez OptiMiam. Si vous êtes intéressé par cette démarche éco-responsable, inscrivez-vous sur le lien suivant : lien

Je veux recruter un nouveau commerçant

Je connais un restaurant, café, boulangerie ou supermarché qui pourrait rejoindre OptiMiam, que dois-je faire ? expand icon

Chouette ! Proposez à ce commerçant de s’inscrire sur notre plateforme optimiam, ou contactez-nous par mail : hello@optimiam.com.